Hier sind einige mögliche Lösungsansätze für das Problem, bei dem die PS5 die WLAN-Verbindung verliert und sich nicht erneut verbinden lässt:
- Router Neustarten: Starten Sie Ihren Router neu, indem Sie ihn für etwa 30 Sekunden ausschalten und dann wieder einschalten. Manchmal kann dies helfen, eventuelle Störungen im Netzwerk zu beseitigen.
- Überprüfen Sie die Signalstärke: Stellen Sie sicher, dass die PS5 ausreichend Signalstärke vom WLAN-Router erhält. Positionieren Sie die PS5 näher am Router, um eine bessere Verbindung zu gewährleisten.
- Netzwerkeinstellungen überprüfen: Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen auf Ihrer PS5. Stellen Sie sicher, dass die richtige SSID (Netzwerkname) und das richtige Passwort eingegeben sind.
- Ändern Sie den WLAN-Kanal: Möglicherweise gibt es zu viele Geräte, die denselben WLAN-Kanal nutzen und so Interferenzen verursachen. Ändern Sie den WLAN-Kanal im Router-Einstellungsmenü und überprüfen Sie, ob dies das Problem löst.
- DNS-Einstellungen ändern: Versuchen Sie, die DNS-Einstellungen auf Ihrer PS5 manuell zu konfigurieren. Verwenden Sie beispielsweise die Google DNS-Server (Primär: 8.8.8.8, Sekundär: 8.8.4.4).
- DHCP-Einstellungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Router DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) aktiviert hat und genügend IP-Adressen verteilen kann, um alle verbundenen Geräte zu unterstützen.
- Fehlerbehebungsmodus verwenden: Starten Sie die PS5 im Fehlerbehebungsmodus und wählen Sie die Option „Netzwerk neu initialisieren“. Dadurch werden die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und können das Problem möglicherweise beheben.
- Festverdrahtete Verbindung verwenden: Wenn möglich, verwenden Sie eine Ethernet-Verbindung anstelle von WLAN. Eine kabelgebundene Verbindung ist oft stabiler und kann Verbindungsprobleme lösen.
- Firmware des Routers aktualisieren: Überprüfen Sie, ob für Ihren Router eine Firmware-Aktualisierung verfügbar ist, und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls. Manchmal können veraltete Router-Firmware-Versionen zu Kompatibilitätsproblemen führen.
- Störungsquellen identifizieren: Überprüfen Sie, ob andere elektronische Geräte in der Nähe des Routers oder der PS5 möglicherweise Störungen verursachen. Halten Sie diese Geräte von Ihrem WLAN-Gerät fern, um die Signalqualität zu verbessern.
- Wenden Sie sich an den Kundensupport: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport von Sony oder Ihrem Internetdienstanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Versuchen Sie diese Schritte nacheinander und überprüfen Sie jeweils, ob das Problem behoben wurde