Pfandautomat erkennt Flaschen nicht mehr

Manchmal steht man vor dem Pfandautomaten, stellt die erste Flasche hinein – und nichts passiert. Kein Piepen, kein Zählen, nur der Blick des Kunden hinter Ihnen. Das kann peinlich werden, muss aber nicht. Denn mit ein paar Handgriffen lässt sich das Problem oft schnell lösen.

Kurz gesagt: Meistens liegt es nicht an Ihnen, sondern an der Flasche oder am Automaten selbst.

Warum erkennt der Pfandautomat keine Flaschen mehr?

Die Antwort lautet: Weil der Automat die Flasche anhand mehrerer Merkmale prüft – und dabei schon ein kleiner Makel zu einem Fehler führen kann. Pfandautomaten arbeiten mit optischen Sensoren, die den Barcode, die Form und manchmal sogar das Gewicht prüfen. Ist einer dieser Punkte nicht eindeutig, verweigert der Automat die Annahme. Das bedeutet konkret: Schon ein zerknittertes Etikett, ein verblasster Code oder eine deformierte Flasche kann reichen, um den Annahmeprozess zu stoppen.

Häufige Ursachen im Überblick

Die meisten Probleme lassen sich auf ein paar wenige Klassiker zurückführen:

• Beschädigte oder fehlende Etiketten – ohne klaren Barcode keine Erkennung.
• Starke Verformung – vor allem bei PET-Flaschen nach dem Zusammendrücken.
• Schmutz oder Feuchtigkeit – Scanner kann Code nicht richtig lesen.
• Falsche Pfandart – z. B. ausländische Flaschen oder Einweg statt Mehrweg.
• Technische Störung des Automaten – Sensoren oder Mechanik defekt.

Was kann man selbst tun, bevor man den Service ruft?

Erstens: Flasche glattstreichen, Etikett ausrichten, groben Schmutz abwischen.
Zweitens: Prüfen, ob es sich um eine in Deutschland pfandpflichtige Flasche handelt.
Drittens: Eine andere Flasche probieren, um auszuschließen, dass der Automat komplett streikt.

Merke: Wenn mehrere Kunden vor Ihnen schon Probleme hatten, liegt es wahrscheinlich am Automaten – nicht an Ihren Flaschen.

Wann sollte man den Marktmitarbeiter holen?

Ganz einfach: Wenn der Automat auch bei intakten Flaschen streikt oder mitten im Prozess stehen bleibt. Oft kennen die Mitarbeiter einen schnellen Trick – vom Reinigen der Sensoren bis zum kompletten Neustart des Geräts. Manche Märkte haben auch eine zweite Annahmestelle, die weniger genutzt wird.

Übrigens: In manchen Filialen steht eine kleine Klingel neben dem Automaten – keine Scheu, einfach benutzen. Es ist deren Job, Ihnen zu helfen.

Was tun, wenn der Automat Ihre Flaschen generell nicht nimmt?

Das kann vorkommen, wenn es sich um Flaschen handelt, die nicht im deutschen Pfandsystem registriert sind. Importierte Getränke oder spezielle Mehrwegflaschen aus regionalen Brauereien passen nicht immer ins Raster. In solchen Fällen bleibt nur der Gang zum Händler, der das Produkt verkauft hat – er ist zur Rücknahme verpflichtet, sofern er das gleiche Produkt im Sortiment hat.

Technische Funktionsweise von Pfandautomaten

Pfandautomaten nutzen meist eine Kombination aus Kamera- und Infrarotsensoren. Diese erkennen den Strichcode und vergleichen ihn mit einer internen Datenbank. Einige Geräte messen zusätzlich Form, Größe und Gewicht. So wird sichergestellt, dass keine Fälschungen oder falsche Verpackungen angenommen werden.

Klingt simpel, ist es aber nicht – ein minimal verschobenes Etikett kann schon dafür sorgen, dass der Code nicht exakt erkannt wird.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: So erhöhen Sie die Annahmequote

1. Flasche oder Dose vollständig entleeren.
2. Etikett glattstreichen und nach vorne drehen.
3. Flasche gerade in den Schacht legen oder stellen – nicht verkanten.
4. Bei PET-Flaschen: Nicht quetschen oder knicken.
5. Falls nicht erkannt: Wiederholen, dabei Position leicht variieren.

Oft reicht dieser Ablauf, um aus einer „Fehler“-Meldung doch noch einen erfolgreichen Scan zu machen.

Häufige Fragen

Warum nimmt der Automat nur manche Flaschen an?
Weil nur registrierte Flaschen mit gültigem Pfandkennzeichen akzeptiert werden. Manche Marken nutzen eigene Systeme oder sind nicht registriert.

Was mache ich, wenn meine Flasche nicht im Automaten angenommen wird?
Zum Händler bringen, der das Produkt verkauft – er ist gesetzlich zur Rücknahme verpflichtet.

Kann ich den Barcode selbst reparieren?
Nein, ein nachgedrucktes oder selbst geklebtes Etikett wird vom System nicht akzeptiert.

Wie erkenne ich, ob meine Flasche pfandpflichtig ist?
Achten Sie auf das Pfandlogo (meist ein Kreis mit Pfeilen und „Pfand“). Fehlt es, ist es wahrscheinlich keine Pfandflasche.

Hilft es, die Flasche zu reinigen?
Ja, Schmutz oder klebrige Rückstände können die Erkennung behindern.

Wenn der Automat häufiger streikt

Passiert das regelmäßig in Ihrem Markt, lohnt sich ein Hinweis an die Filialleitung. Techniker kommen oft nur, wenn Störungen gemeldet werden. Je mehr Kunden sich beschweren, desto schneller wird gehandelt.

Langfristig setzen viele Händler auf modernere Geräte mit besserer Sensorik, die weniger störanfällig sind.

Fazit

Wenn der Pfandautomat keine Flaschen mehr erkennt, liegt das selten an Ihnen persönlich. Meist sind es kleine Defekte an der Flasche oder temporäre technische Probleme. Mit ein paar einfachen Handgriffen lässt sich das Problem oft sofort beheben – und falls nicht, gibt es immer noch den Weg über das Marktpersonal. Nächstes Mal einfach gelassen bleiben und den kleinen Rückgabe-Marathon mit einem Lächeln angehen – Sie sind nicht allein damit 😉